Yorumlar neden kritik?\n\nMüşteriler bir işletmeye güvenmeden önce ortalama 7 yorum okuyor. Düzenli yorum toplayan işletmeler haritalarda üst sıralara çıkıyor.\n\n## 1. Hizmetin hemen ardından isteyin\n\nSMS ile gönderilen kişisel bağlantı, iki hafta sonra atılan e-postadan 4 kat daha iyi dönüş alır.\n\n## 2. Tek tıkla ulaşılabilir olsun\n\nHer ek adım yanıtların yaklaşık %20'sini kaybettirir.\n\n## 3. Olumsuz geri bildirimi içeride toplayın\n\nMemnun olmayan müşteriyi önce dinleyin, sonra çözün.\n\n## 4. Her yoruma yanıt verin\n\nYanıtlar hem Google'a hem müşteriye sinyal gönderir.\n\n## 5. Ölçün ve hatırlatın\n\n48 saat sonra gönderilen nazik bir hatırlatma yanıtları %30 artırır.